• Voor instanties ben je maar een nummer. Nadenken hoe je je geld uitgeeft.
• Je moet blijven knokken om te overleven.
• Financiële inzichten, gevoelens en irritaties.
• Met geld omgaan wat er allemaal mis kan gaan en hoe moeilijk mensen het hebben.
• Maatschappelijk probleem (niets is wat het lijkt).
• Behandel iedereen met respect want je weet nooit wat diegene heeft meegemaakt
• Verplaatsen in een moeilijke situatie
• Ongeloofwaardigheid en verdriet
• Voorzichtig zijn met wat je doet
• Geen aannames doen, bureaucratie, negatieve spiraal
• Overleven
• Geldprobleem
• Dat ik het heel goed heb
• Geen aannames maken
• Begrip en gevoel
• Het letten op elke cent
• Goed en interessant
• Fijn, geeft een andere kijk op de situatie, maar ook heel verdrietig.
• Interactief, leuk, waardevol en leerzaam. Kort maar zeer krachtig (fijn tempo) en herkenbaar.
• Best intensief, soms schokkende verhalen en momenten. Het was erg leerzaam.
• Stilstaan bij het leren van een ander.
• Interessant, laagdrempelig en respect voor de ervaringsdeskundige.
• Fijn, gemoedelijk, mag vaker gegeven worden.
• Emotioneel, duidelijk, heel knap van de dames heel sterk en krachtig.
• Wake-up call, leerzaam en origineel.
• Zeer leerzaam om inzicht te krijgen in het leven van mensen in armoede.
• Mooi oprecht, goed neergezet, woning, vragen en budget.
• Was heel leerzaam.
• Stress, veel aan je hoofd hebben
• Beperkt in levenskwaliteit
• Niet veel
• Ook al voelde het eenzaam ik ben eigenlijk niet alleen hierin
• Niet veel nieuws
• Veel dezelfde problemen met andere achtergronden
• Iedereen heeft zijn/haar eigen verhaal
• Herkenning
• Erkenning
• Dat iedereen een verhaal heeft
• Beide verhalen omdat ik zelf als kind hetzelfde heb meegemaakt
• Lastig
• Aannames zijn snel gemaakt
• Het leven is duur
• Lijkt me heel lastig om hier zelf uit te komen
• Meer aan de hand dan lijkt
• Dat het iedereen kan overkomen en vooroordelen niet altijd kloppen
• Dat er veel onzichtbaar leed is
• Dankbaar voor waar ik sta
• Dat jezelf niet bepaald als je instanties iets niet op orde heeft
• Dat het niet te zien is aan wat er afspeelt

• Verhalen die verteld zijn.
• De moed om de persoonlijke verhalen te vertellen.
• Het te kort doen aan je kind.
• De verhalen van de dames en Loes. Je weet dat dit er is maar confronterend is het zeker.
• De dames van ervaring delen.
• Dat je bij alles wat je moet doen goed moet nadenken.
• Diep in de problemen zitten maar toch moeten doorgaan voor je dochter.
• Dat de kinderen eronder lijden
• Ik kan maar niet beseffen dat het systeem zo krom is
• Dat mensen direct jou kunnen begrijpen
• Dat dingen voor mij normaal zijn, maar voor andere totaal niet
• Dat niemand je begrijpt van de instantie en dat je alles zelf moet oplossen
• Dochter die schade heeft opgelopen door alle problemen
• Om het verdriet te zien
• Blijven inleveren op alles
• Het bezuinigen op mijn kind
• Menselijk-mensgericht
• Niet alles is gewoon.
• Leven in armoede door systemen.
• Bewust omgaan met geld. Geen aannames hebben/niet oordelen.
• Dat armoede topsport is, eenzaamheid veroorzaakt totale isolatie.
• Iemand anders zijn/meeleven en menselijkheid.
• Het inzicht in armoede.
• Mezelf sterk voelen, door de verhalen en de verteller te begrijpen!!
• Bewustwording in zekere zin maakt geld gelukkig.
• Nooit genoeg geld, mens achter ’t verhaal.
• Hoe heftig het is om in armoede lange tijd te leven. Hoe eenzijdig je met geld om moet gaan.
• De verhalen van de ervaringsdeskundigen en het verhaal van Yvonne
• Schaamtegevoel
• Het nadenken over hoe ik met mijn geld om moet gaan
• Confronterend
• Het stuk met geld, heb het zelf ook niet altijd breed gehad
• Verhalen van Shannon en Tess, om het feit dat zij dit überhaupt hebben meegemaakt
• Dat de instanties niet samenwerken en dat er weinig begrip is
• De verhalen van Tess en Shannon, het maakt het menselijk. Kan jou ook overkomen
• De verhalen van Tess en Hanneke
• Dat er voor mensen in armoede geen moment rust is
• Situatie waar kinderen de dupe van zijn
• De verhalen
• Tess en Hanneke
• Verhalen van Hanneke en Tess

• Goed met geld om kunnen gaan.
• Begrip hebben (meer).
• Beter omgaan met geld. Prioriteiten stellen.
• Positief denken en keuzes maken in het leven.
• Betrokkenheid, tekortkoming ervaren.
• Zelfvertrouwen
• Budgetteren, prioriteiten stellen
• Niet in problemen denken maar in oplossingen
• Doorzettingsvermogen
• Dat wat je vandaag hebt morgen niet meer kan zijn
• Verplaatsen in mensen hun problemen
• Meer rekening houden
• Doorvragen
• Gevoel
• Anders naar mensen kijken
• Vechten
• Diepe emotie
• Overlevingsdrang
• Omgaan met een vast budget.
• Ik heb meer geduld dan ik dacht.
• Bewust keuzes maken, overlevingsstand, hulp vragen, dapper en moedig zijn.
• Door goed na te denken over hoe je je geld uitgeeft.
• Sterk staan in je schoenen.
• Dat je heel sterk moet zijn.
• Inlevingsvermogen
• Empathie, begrip is geduld.
• Empathie/inleven in het probleem.
• Empathie, inlevingsvermogen.
• Goede vragen stellen.
• Begrip, verplaatsen in.
• Empathie
• Kijken naar de persoon, niet als huurder maar als mens
• Niet
• Dat ik een doorzetter ben door alle “nee’s” die ik heb gekregen
• Dat ik mijn ervaring kan gebruiken om in te leven in anderen
• Dat ik het al aardig goed doe
• Zelfredzaamheid en nuchterheid
• Openheid
• Empathisch inlevingsvermogen
• Respect hebben
• Empathisch vermogen
• Altijd strijdvaardigheid en doelen in oplossingen

• Eye opener
• Weer met je neus op de feiten gedrukt dat er zoveel speelt bij mensen
• Emotioneel, inzicht en respect
• Leerzaam
• Super deskundig
• Confronterend
• Mooi en interessant
• Zeer realistisch en noodzakelijk
• Fijn eens te horen van ervaringsdeskundige
• Emotioneel en duidelijk
• Goed, meer begrip tonen
• Waardevol en confronterend
• Top, eerlijkheid
• Indrukwekkend en interactief
• Leerzaam
• Overweldigend
• Intrigerend
• Sterk staan in je schoenen.
• Dat je heel sterk moet zijn.
• Inlevingsvermogen
• Empathie, begrip is geduld.
• Empathie/inleven in het probleem.
• Empathie, inlevingsvermogen.
• Goede vragen stellen.
• Begrip, verplaatsen in.
• Empathie
• Bevestigend t.a.v. eigen gedachtengang / denkwijze beeld.
• Bijzonder, openbarend.
• Open, positief en ondenkbaar.
• Goed georganiseerd en veel interactie.
• Leerzaam, krachtig, reflectie, frustratie en echt contact.
• Goed, confronterend en pijnlijk
• Emotioneel, kracht en open
• Persoonlijk en diepgaand
• Confronterend, krachtig en menselijk
• Informatief, begrip en inzicht
• Intens en verhelderend
• Bijzonder!
• Respect dat jullie zo kwetsbaar en open zijn. Jullie persoonlijke verhaal wilde met ons.
• Dank jullie wel
• Leerzaam, fijne docenten, open & eerlijk.
• Gewoonweg TOP en respect!
• Heel interessant en ook wel confronterend.
• Leerzaam, openheid, fijne docenten, andere kant in het leven laten zien.
• Ga zo door. Zichtbaarheid is heel belangrijk. Confronterend. Verschillende verhalen.
• Mooi dat de dames zich zo openstellen voor ons. Leuke presentatie.
• Boosheid, verrassend, heftig en geeft goed inzicht

Verplaats jezelf in de situatie van de ander
Maak verbinding met elkaar en blijf een mens
Niet lullen maar poetsen
Eerlijk zijn tegen elkaar
Weet waarover je praat
Help elkaar en een ander
Betrek elkaar eerder. Probeer je in te leven in de situatie en toon begrip.
Ga meer bij elkaar langs ook al is het druk
Blijf ten alle tijden gemotiveerd
Bundel signalen, neem actie!
Meer contact met huurders
De huurder is geen tegenstander
Weet waarom je voor een sociale woningbouw werkt
Afspraken nakomen
Meer luisteren, niet alleen naar de huurders, maar ook intern.
Het goed bespreekbaar maken van een probleem waar je niet uitkomt en het dan ook goed registreren in het systeem. Ook als je denkt dat een collega er niks mee kan
Meer de samenwerking opzoeken met elkaar
Koffiedrinken en praten met elkaar over hoe je iemand kan helpen
Sta open voor elkaars verhaal en ga samen op zoek naar….
Meer begrip tonen
Meedenken over een oplossing in plaats van “ik ga niet over dit probleem”
Focus op wat wel lukt in plaats van wat niet lukt!
Zoek elkaar op en verbind
Laten we samenwerken, communiceren en in elkaars keuken kijken
Luister naar elkaar en wees niet bang om open en eerlijk te zijn
Luister, overleg en los op. Zeg wat je ervan vindt
Liever zijn tegen elkaarCollegiaal en menselijker zijn
Beter luisteren naar elkaar om samen tot een oplossing te komen
Samenwerken!
Samenwerken, luisteren naar elkaar, reageren op elkaar
Teken buiten de lijnen
Met zin naar je werk gaan en je 100% inzetten. Zoek elkaar op als je vragen hebt.
Blijf altijd open en benaderbaar om cases samen te bespreken
Neem de tijd als je denkt dat het nodig is. Dat is te bespreken in je team en iedereen
begrijpt waar je vandaan komt. Ga net dat stapje verder.
Samenwerking vastleggen
Ga vooral zo door! Ik kan nog veel leren van jullieMeer sociaal maatschappelijk zijn dan overheid instantie of een commercieel bedrijf
Meer aandacht en liefde voor de huurders
Ook buiten de wijkteams beter en soepeler samenwerken
Wees je bewust van mogelijke problematiek die kan spelen, maar die nog niet bekend is. En zoek hulp bij elkaar
Teamafdelingsoverstijgend
Ga klantcontact niet uit de weg
Inhoud van de brieven afstemmen op bewoner en eventueel problematiek, indien persoonlijk contact niet mogelijk is
Luisteren naar elkaar voor een goede samenwerking
Wijkcultuur
Blijf kijken naar het probleem achter het probleem
Probeer niet gelijk nee te zeggen en schuif geen dingen gelijk af
Probeer, bespreek en wees niet bang
Geef niet op! Ga door ook al moet jij je nek uitsteken als je een klant goed wilt helpen
Degene die de training nog niet gehad hebben oproepen om de training te volgen